常见问题 · 尤物

很简单：发布闲置 → 选择玩法（同城 / 盲换 / 随缘）→ 等待或主动匹配 → 双方达成一致后面交或快递。整个过程不需要花一分钱——尤物是纯交换社区，没有价格、没有佣金、没有金钱交易。你需要付出的，只是运费（快递时）和诚意。

同城交换：约在双方方便的地点（建议商场、地铁站等公共场所）当面交换，可以当面验货，还能顺便交个朋友。快递交换：适用于不同城市的用户，双方确认意向后互寄，通常需要 1-2 天送达。两种方式都支持，看你们方便。

几个小技巧：① 照片拍清晰、光线好，最好多角度展示；② 如实描述使用状况和成色；③ 在"想换"里写清楚你想要的物品，会提高匹配成功率；④ 积极参加话题和小组，让更多人看到你的闲置；⑤ 信用分高、及时回复的用户会获得更多推荐权重。

盲换是尤物最受欢迎的玩法之一：你寄出一件你认真挑选的闲置，系统随机匹配一位同样认真挑选的陌生人，你们会收到彼此的"神秘包裹"。平台对盲换物品有准入门槛（如须完好、清洁、可正常使用），并且双方都可对收到的物品给出"满意/一般/不满意"反馈，反馈会直接影响对方的信用分。认真对待盲换的人，才会一直被好运眷顾。

随缘分发适合"只想快点清空闲置"的你：把物品寄给平台，由算法随机匹配一位大概率会喜欢它的用户。你不需要等待匹配、不需要沟通，寄出即完成。系统会通过兴趣标签尽量让物品去往"对的人"那里——这也是一种浪漫。

尤物建立了多层保障：① 实名认证：注册需手机号，发布与交换建议完成实名；② 信用分：每次交换后双向互评，信用低的用户会被限制功能；③ 安全提示：同城面交强烈建议选择公共场所；④ 举报机制：任何违规行为可一键举报，我们会在 24 小时内处理。

首先建议交换前充分沟通，面交时当场验货。如果快递收到后发现问题：① 先和对方友好协商；② 协商不成可在订单中发起纠纷申诉，上传照片等证据；③ 平台核实后会给出处理意见（如退回、补偿交换等），并降低责任方信用分。由于尤物不涉及金钱，我们会优先协助双方达成双方都能接受的解决方案。

信用分是尤物社区的综合信任值，由实名认证、历史交换互评、社区行为（发帖、互动）等综合计算。提升方式：完成实名、如实发布、及时响应、友好互评、积极互动。信用分越高，匹配优先度越高，还能解锁更多玩法权益。

尤物主要面向成年人。未满 14 周岁的儿童须在监护人陪同和同意下使用；14-18 周岁的用户建议在监护人知悉的情况下使用，并避免单独与陌生人面交。

在"设置 → 账号与安全 → 注销账号"按提示操作即可。注销后，你的个人信息将在 15 个工作日内删除，已发布的动态与物品信息会同步下线。注销前请确认没有进行中的交换订单。

欢迎通过联系我们页面留言，或发送邮件至 support@youwu.app，客服团队会在 1-2 个工作日内回复。也可以通过 App 内"帮助中心"直接咨询在线客服。

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